Termos e Condições

Âmbito de aplicação

Os termos e condições que constam no presente documento aplicam-se à relação entre o potencial hóspede e o Lux Housing Século XXI, desde o momento do pedido de reserva até ao fim do período da estadia.

Nas situações que não estejam previstas nos Termos e Condições, recorre-se à legislação em vigor aplicável.

Política de Reservas

O Lux Housing Século XXI apenas garante ao hóspede a disponibilização de um apartamento na tipologia reservada.

O cliente, ao efetuar uma reserva está a aceitar os termos, condições e regras inerentes à utilização destes apartamentos, a aceitar os apartamentos nas condições que são entregues e com o conhecimento do inventário disponível no apartamento reservado. O inventário pode ser verificado na data de check-in pelo hóspede.

O hóspede tem até às 10h00 do dia seguinte à data do check-in para informar a equipa do Lux Housing Século XXI sobre a falta de algum objeto e/ ou serviço no apartamento reservado.

Os contactos da equipa, telemóvel e email, encontram-se no interior do apartamento.

Política de Cancelamento

O cancelamento de reservas está dependente da antecedência de comunicação ao Lux Housing Século XXI. E poderá ser efetuado nos seguintes termos:

• O cancelamento até 14 (catorze) dias antes da data do check-in tem um custo de 50% do valor total da reserva;
• O cancelamento comunicado após os 14 (catorze) dias que antecedem a data do check-in, implica a perda do valor total da reserva;
• A não comparência na data do check-in tem o custo de 100% do valor total da reserva, não existindo a possibilidade de reembolso;
• O cancelamento por motivo de doença devidamente justificada até 3 (três) dias antes da data do check-in, tem um custo de 10% do valor total da sua reserva;
• A não comparência ou cancelamento no dia da data do check-in por motivo de doença, devidamente justificada, tem um custo de 50% do valor total da reserva.

Política de Alteração de Datas

A alteração da data da reserva pode ser efetuada até 7 (sete) dias antes da data do check-in.

A nova data de check-in tem, obrigatoriamente, de ser nos 90 (noventa) dias seguintes à data de alteração da reserva.

O valor da reserva alterada pode variar consoante as tarifas diárias em vigor na data do novo pedido.

Política de Interrupção de Reserva

A interrupção do check-in e/ou estadia, não dá direito a reembolso total ou parcial da reserva.

Chegada e Partida

Check-in

O Lux Housing Século XXI disponibiliza o apartamento reservado a partir das 15h da data de check-in.

O check-in é autónomo.

O hóspede recebe o código de acesso ao edifício e ao apartamento reservado, nos 7 (sete) dias que antecedem a data de check-in.

O código de acesso à porta principal do edifício é igual ao código de acesso ao apartamento.

No período de duração da reserva o código de acesso enviado é único, pessoal e intransmissível.

O código de acesso só é ativado a partir das 15h00 do dia de chegada e é automaticamente desativado a partir das 12h00 do dia de saída.

No caso de a reserva do apartamento ser efetuada diretamente no escritório da Socicorreia Turismo, Lda., aberto de segunda a sexta-feira das 09h00 às 19h00, o hóspede fica sujeito à disponibilidade de apartamentos no próprio dia da reserva.

Check-out

Na data de check-out, o hóspede tem de deixar o apartamento reservado, livre de pessoas e bens, até às 12h00 desse dia.

Caso, o apartamento não fique disponível conforme parágrafo anterior, o Lux Housing Século XXI reserva-se ao direito de cobrar ao hóspede o valor correspondente a uma noite, sendo que o hóspede apenas tem direito a usufruir do apartamento se existir disponibilidade. Caso contrário, o hóspede tem de abandonar o alojamento o mais brevemente possível.

Termos de utilização

Somente as pessoas indicadas na reserva podem usar o apartamento.

É permitida a permanência temporária de visitas aos hóspedes com consentimento prévio da gerência do Lux Housing Século XXI.

O hóspede, e acompanhante(s), caso se aplique, deverão utilizar o apartamento nas condições adequadas, com cuidado, zelo, responsabilidade e higiene.

O hóspede, e acompanhante(s), caso se aplique, devem tratar os outros hóspedes do alojamento com consideração, respeitar e cumprir o Regulamento disponibilizado em cada apartamento.

Os equipamentos à disposição dos hóspedes devem ser utilizados nas condições adequadas e conforme livros de instrução disponíveis em cada apartamento, entregues limpos e em bom estado. O mesmo se aplica às zonas comuns do prédio.

Em cada apartamento existe um inventário com os bens e equipamentos que compõe o apartamento e o valor de cada um desses bens e/ou equipamentos. Todos os danos, avarias e furtos ocorridos no período de estadia serão imputados ao hóspede e debitado o respetivo custo acrescido de 50% do valor mencionado no inventário.

Crianças menores de 14 anos de idade devem ser supervisionadas por um hóspede adulto em todos os momentos durante a sua estadia no Lux Housing Século XXI.

O Lux Housing Século XXI não se responsabiliza pelos bens pessoais que possam desaparecer dentro do seu Edifício.

O hóspede deve fechar e certificar-se que as portas de acesso ao edifício e a porta do apartamento estão devidamente fechadas.

Estacionamento

O Lux Housing Século XXI, não possui estacionamento privativo.

Existem lugares e Parques de Estacionamento públicos pagos nas redondezas.

Animais

É expressamente proibido a presença animais no Lux Housing Século XXI.

Em caso de violação desta norma, o Lux Housing Século XXI informa o hóspede da obrigação de interrupção da estadia, sem direito a reembolso de valores já pagos pela disponibilização do apartamento no período de estadia reservado.

Ruído

Por uma questão de respeito e compreensão para com todos os hóspedes, pede-se a especial atenção para o silêncio nas zonas comuns.

Entre as 22 horas e as 07 horas não são permitidas atividades que causem ruído suscetível de incomodar os demais hóspedes do alojamento, de acordo com o Regulamento Geral do Ruído.

O acesso ao apartamento pelo Lux Housing Século XXI

A equipa do Lux Housing Século XXI tem o direito de entrar no apartamento durante a estadia do hóspede, com aviso prévio, a fim de realizar trabalhos de limpeza, reparações e similares.

Preço da estadia e outros preços

O preço da estadia a pagar pelo hóspede constitui a contrapartida pela utilização do apartamento, no período entre a chegada e a partida.

O preço total da estadia será cobrado ao hóspede por noite, independentemente de o hóspede ter efetivamente utilizado ou não o apartamento.

As tarifas aplicáveis são os preços acordados e/ou os preços estabelecidos no preçário do Lux Housing Século XXI em vigor na data do pedido de reserva.

Os preços mencionados na reserva referem-se ao preço final para o cliente e podem variar consoante o número de pessoas, número de noites, a época do ano, sendo afetados diretamente pela sazonalidade. Nos preços publicitados estão incluídos:

• Lençóis e atoalhados para a capacidade do imóvel;
• Roupão e chinelos
• Gel de banho, shampoo, gel de mãos, sabonete
• Serviço de limpeza uma vez por semana com mudança de lençóis e atoalhados, salvo indicação em contrário;
• Despesas de água, eletricidade, gás, TV e internet;
• Iva à taxa legal em vigor.

As ofertas e promoções são temporárias e estão sujeitas às condições específicas definidas.
Podem ser aplicadas condições de pagamento específicas a agências de viagem, operadores turísticos e outras entidades.

Após o check-out, o apartamento será inspecionado.

Em caso de roubo ou danos resultantes de quebras, comportamentos negligentes ou intencionais, o Lux Housing Século XXI reserva o direito de debitar o montante do bem danificado e/ou furtado, acrescido de 50%, do cartão de crédito utilizado no pagamento da reserva, no prazo de 7 (sete) dias após o check-out, sendo o hóspede previamente contactado para conhecimento.

O valor dos bens e equipamentos que compõe cada apartamento encontram-se devidamente identificados em inventário guardado no interior de cada de apartamento e do qual o hóspede tem conhecimento.

Condições de pagamento

A reserva só se encontra confirmada após a receção do pagamento.

A reserva só é garantida com cartão de crédito.

Caso a estadia se prolongue, o preço para cada noite subsequente deve ser pago até às 12h00 horas da data inicialmente prevista para o check-out, e consoante disponibilidade do alojamento.

Podem ser aplicadas condições de pagamento específicas a agências de viagem, operadores turísticos e outras entidades.

Meios de pagamento:

- Cartão de crédito.

- Transferência Bancária para o IBAN indicado pela equipa do Lux Housing Século XXI (no entanto deve ser facultado um cartão de crédito para garantir a reserva).

- Pagamento com cartão de crédito no alojamento, no caso de a reserva ser efetuado no dia do check-in.

Reclamações

O alojamento dispõe de um livro de reclamações na receção.

Qualquer reclamação ou sugestão deverá ser encaminhada para a gerência.

Verificando-se que efetivamente existe um defeito no apartamento do hóspede, o Lux Housing Século XXI tem o direito de optar pela reparação ou realojar o hóspede num apartamento da tipologia semelhante à contratada pelo hóspede.

Para esta situação, são apenas considerados defeitos suscetíveis se colocarem em causa o nível de serviço e qualidade do Lux Housing Século XXI.

Responsabilidade do Lux Housing Séc. XXI

O Lux Housing Século XXI será responsável por assegurar as condições adequadas de higiene, limpeza e segurança do Edifício.

O Lux Housing Século XXI não se responsabiliza pelos bens pessoais que possam desaparecer dentro das suas instalações.

O Lux Housing Século XXI não assume qualquer responsabilidade por perda de dados fornecidos pelo hóspede em caso de transmissão eletrónica de dados de pagamento, sendo apenas responsável caso exista atuação culposa.

Em caso de motivos de força maior, o Lux Housing Século XXI não será responsável perante o hóspede do atraso na disponibilização do apartamento. São considerados motivos de força maior os que tornem impossível a disponibilização do apartamento como: greves, bloqueios, catástrofes naturais ou acidentes no próprio apartamento.

Dever de notificação

No caso de furto, de danos de propriedade, de incêndio, inundações ou outros danos no apartamento, o hóspede deve informar imediatamente a equipa do Lux Housing Século XXI e fazer de tudo para ajudar na resolução da situação em causa.

Segurança

Para a segurança dos nossos clientes e dos nossos imóveis temos um sistema exterior de vídeo vigilância.

Proibição de Fumar

É expressamente proibido fumar no interior do prédio.

Término da estadia

O Lux Housing Século XXI tem o direito de terminar a estadia caso o hóspede não proceda ao pagamento do valor devido, bem como se o hóspede apresentar algum comportamento que afete a boa convivência, sossego, higiene e/ou segurança do edifício e dos outros hospedes.

Proteção de dados

Os dados pessoais do hóspede, e seu(s) acompanhante(s), caso aplicável, são armazenados e processados pelo Lux Housing Século XXI e a prestadores de serviços, em conformidade com a Lei da Proteção de Dados, para os serviços solicitados pelo Cliente e para as campanhas de publicidade próprias.

O Lux Housing Século XXI reserva a confidencialidade dos dados dos hóspedes.

O hóspede tem o direito de se opor, a qualquer momento, para o uso dos seus dados pessoais para fins publicitários, devendo informar o Lux Housing Século XXI.

Salvo legislação em contrário, os dados pessoais do Cliente deverão ser excluídos quando terminar o período de retenção legal.

Disposições gerais

Os Termos e Condições regulam a estadia do hóspede no Lux Housing Século XXI e a utilização do apartamento por parte deste.

A nulidade de uma ou mais das disposições anteriores não prejudica a validade das disposições restantes. A disposição inválida será substituída pela disposição válida, o mais aproximado das intenções comerciais e legais das partes ou caso tal não seja possível pela legislação portuguesa em vigor.

Pela Gerência do Lux Housing Século XXI,